时评-被低估的游戏测试

文/神影無雙 感谢投稿

很多人看到遊戲測試,通常會想到的遊戲工作內容:
1. 遊戲內容平衡測試。
2. 遊戲內容DEBUG。
3. 對遊戲內容要有一定的了解。
4. 改版內容的確認。
5. 基本的遊戲內容報告。
6. QA內容的準備,以及客服人員的支援。
7. 外掛的測試。(如何避免外掛入侵遊戲)

遊戲專案經理或是活動企劃相關人員,對經營的遊戲要有一定的了解,可是站在第一線的遊戲測試,看來工作內容其實不是很重,所以聽到的待遇約莫在22K至24之間,往往做主的人就在於專案經理或是企劃人員,測試人員所提出的一些資料,只是很單純遊戲的內容、詳細設定,只要遊戲能夠安全的更新,更新後不要出太大漏洞即可。

個人也是測試遊戲專員,不過在副理以及部門的經理支持下,部分的權限以及運作的範圍更廣,回鍋任職近一年的時間裡,發現到遊戲測試這個職位,在很多公司都是被低估的,甚至可以算是最底層的,加上待遇有限下,也很難有更廣的發展,可是個人看來,遊戲測試可以算是一個很核心的角色,甚至也主宰了遊戲命運;個人也常跟朋友說道,遊戲測試可以算是自由心證的職務,很多東西必須要自己花心思才能去察覺,可是以制式化的內容而言,加上不被重視下,往往上頭的人能得到的東西其實還是很有限。

個人認為一個遊戲測試人員,對遊戲的深度夠了解,也能夠變相幫公司提高營收,或是減緩營收下降的因素,這些都不是專案負責人該做的嗎?姑且將這些能夠量化的數字排除開,個人以遇到過的狀況,做一些舉例:

遊戲基本內容:任務、職業技能、武器道具、一般道具、商城道具、怪物設定,都是主要測試的範圍,包括一些更新的新物品內容,就代理遊戲,往往韓國在
釋出遊戲內容的時候,前線的人員:測試,這時候就要將所有的問題進行查覺,看看遊戲內容哪些無法使用,哪些有問題,目前個人會做到的:

商城性道具的機率設定,並從資料部門調閱出玩家庫存資料,同時比對這項道具的使用頻率,進而作遊戲內容的詳細測試,確定機率會不會造成大量產出或是破壞整體的遊戲平衡,如果會發生,在回覆韓國的資料,一定會請海外這裡進行協商,請原廠調整合適台灣的營運機率,並非一昧的照單全收。

新式的道具是否符合免費釋出,或是變動為付費道具,個人曾經將不少道具的設置,由免費的使用變動為商城付費機制,也花了不少時間說服韓國人來進行修正,以新道具能否變動為商城付費,或是決定價格;就長期觀察遊戲的測試人員,要能再第一時間反應出,其實不是太難的動作,因為了解的深度包括有工具可以進行相關的流程測試,加上現在遊戲的壽命有限,越晚發現獲利越低,若能掌握在第一時間下進行調整,至少還有機會增加收益的貢獻度,往往會發現的這種潛在利益的測試人員,究竟能有多少人肯這樣鑽研!

個人也曾經根據遊戲的環境問題,大膽的提出設定的調整修改(反正營收降的很離譜),讓一項每月營收只剩下3-5萬的道具,上升到每月20萬以上的,包括整體的邊際效益的提升加總超過了近40萬以上,雖然無法媲美那種超強的企劃,一項奇招帶來數百萬的營收,但是站在一個不受重視的角色而言,對公司的營收還是產生了些許助益,畢竟有瞭解遊戲的環境下,分析出來的內容並不會太差,不過這也牽涉到一些基本的SENSE!

很多的流程測試,如果詳加的反覆檢驗,一定還有修正的空間,礙於少做少錯、多做也沒多薪水,以經營遊戲的角度的人員,在玩別家的遊戲時,不難會發現到常常遇到一些設定,明明可以變成付費制的,或是改變成一種間接提高營收的模式內容,卻發現到這些設定在這款遊戲上完全沒有幫公司帶來經濟效益,加上自由心證以及發言地位,不少的測試人員是非常安靜的,如果公司在看待這種職務,能夠稍加重視,一些糞土機制可能轉眼間變成黃金機制,畢竟這些測試人員每天都在遊戲內打滾,並非一些人只是從經驗或是理論去推測,所以有心的主管們,建議你們有空可以多與測試人員聊天,也許可以在得到更多不同的想法或是更好的作法!

此外,個人提到可以調閱資料的權限,這部份要查閱的就是商城道具的庫存量以及消化量的評估,包括金錢的流動量,以往遊戲的設定手續費是5萬,可是這樣的設定剛開伺服器的設定,經過了若干時間,遊戲內的金錢也大量增加了,若原廠做了新內容設定結果手續費還是5萬,試問這樣合理嗎?是不是應該進行更高的設定請求?另外許多的商城道具買了,卻沒有在使用,是不是有再進行檢討動作?很多設定因為經常摸索,理論上再遇到一些狀況能夠會有基本的反應,若沒有反應的動作,也許在上面的專案人員也很難抓到頭緒,究竟什麼原因讓營收大幅下滑,不過別太相信遊戲基地以及巴哈姆特的言論,玩家的需求是永無止境,多多益善不用花錢更好!

能做到這些,很感謝部門經理與副理的支持,讓我能有機會去了解更多遊戲的事務,雖然不是面對面的直接負責,卻也因為提出的一些設定或是方案,讓遊戲的營收起了變化,畢竟我們每天都在遊戲中,在測試或是在玩的流程上會比公司所有人要來的清楚,只是最讓人好奇的地方就是,遊戲測試可以發揮的力量絕對不是一開始所提的那些,偏偏多數的公司遊戲測試,似乎能做的範圍有限,除了不停的DEBUG,就是做那種自動迴圈在執行的事務,甚至從同事的口中,某公司的遊戲測試就像小弟般,被部門的人喊來喊去!

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